レンタルした商品が故障・破損した場合はどうなりますか？

届いた時点で不具合があった場合

到着時から破損や動作不良があった場合、付属品が足りなかった場合は、早めに弊社までご連絡ください。同等の商品と交換します。交換が難しい場合は、その商品のレンタル料金を銀行振込で返金します。

使っている途中で故障した場合

使用を中止して、弊社までご連絡ください。故障の原因によって、費用のご負担が変わります。

原因	対応
通常の使い方による故障、自然な劣化	費用はいただきません。修理または同等品との交換で対応します
お客様の故意または過失による破損・故障	修理費用をご負担いただきます。修理できない場合は同等品の再調達費用をご負担いただきます
紛失・盗難	同等品の再調達費用をご負担いただきます

返送の際の梱包が不十分なために、輸送中に破損した場合も、お客様のご負担となります。

ご自身で修理しないでください

レンタル品の分解・改造や、お客様ご自身での修理はご遠慮ください。

紛失・盗難の場合は、すぐに弊社へご連絡のうえ、警察への届け出など必要な手続きをお願いします。

レンタル品には製造から年数がたった機器も含まれます。外観に使用による傷や汚れがある場合がありますので、ご了承ください。